Freundliche Verwarnung Teil 2

Erst haben wir uns etwas gewundert, dass seitens der Baufirma Stille herrschte und so gar keine Reaktion auf unser Fax kam.
Aber heute hatten wir dann ein freundliche Antwort in unserem elektronischen Briefkasten, der demnächst auch das Schreiben auf dem althergebrachten Postweg folgen sollte.
Unsere Baufirma entschuldigt sich für die entstandenen Verzögerungen und hat beteuert, dass wir gemeinsam das gleiche Ziel verfolgen  - das Haus fertigzustellen.
Das hat uns sehr gefreut, denn der versprochene Anruf der Vertrieblerin ist bis heute nicht erfolgt - nun braucht sie sich auch nicht mehr melden, die Kommunikation klappt auch so. Und dabei ist noch etwas aufgefallen: Die Hausbaufirma wußte gar nichts über unserere mehrfachen Anfragen bzgl. der Heizungs- und Lüftungsanlage. Hier wird ein zweiter Gruß an die Vertrieblerin fällig, mit der Bitte, zukünftige Kunden doch nicht so im Regen stehen zu lassen und Versprechungen abzugeben, die letztlich nicht gehalten werden. Aber nun kenne wir den richtigen Ansprechpartner und hoffen eine Lösung zu finden.

Es geht weiter

In unserem elektronischen Briefkasten fanden wir heute die ersten Bauzeichnungen.
Die waren am 26.05. an uns geschickt worden, allerdings durch den Spamfilter als spamverdächtig deklariert worden und daher erst jetzt aufgefallen. Da wir derzeit außer Haus sind, konnten wir nur ein erstes kurzes Feedback abgeben:

• das Bad sieht ganz anders aus, als wir es geplant hatten (Tür und die übliche Badeinrichtung sind an anderen Stellen)
• das Haus steht anscheinend ein paar Zentimeter weiter vorn, als mit dem Architekten besprochen

Und was uns immer noch fehlt: Informationen zur Qualität der Dämmung und was eine stärkere Dämmung bringen würde. Aber das wird schon...

Freundliche Verwarnung

Nachdem der Termin für die Bauantragsunterlagen, durch unsere Baufirma unkommentiert, einfach so Woche um Woche nach hinten rückte, haben wir uns heute für eine freundlichen Hinweis an die Baufirma entschieden.

Was uns vor allem ärgert:
Die Firma meldet nicht, wenn zugesagte Termine nicht eingehalten werden. Nur nach Rückfragen durch uns wurde nun schon ein dritter Termin (22.05.) zugesagt. Passiert ist bis heute leider nichts, daher ging soeben ein Fax an unseren Auftragnehmer. Hoffentlich hilft es und auch, dass andere offene Punkte werden geklärt.
Bisher haben wir es auf die freundliche und verständnissvolle Variante versucht, aber anscheinend möchte diese nicht verstanden werden. Da wir beide selbst täglich mit Kunden arbeiten, gingen wir bisher davon aus, dass es ein Interesse der Baufirma an einer offenen und freundlichen Kommunikation gibt...